Les arrivées se font à partir de 15h. Les départs se font jusqu’à 11h.

Cela dépend de la disponibilité de l’appartement et du planning de l’équipe ménage, qui ne peuvent être connus à l’avance. Contactez-moi la veille ou le matin de votre arrivée pour savoir si c’est possible.

Oui ! Grâce au check-in autonome, vous pouvez arriver à l'heure que vous voulez !

Cela dépend de la disponibilité de l’appartement et du planning de l’équipe ménage, qui ne peuvent être connus à l’avance. Contactez-moi la veille de votre départ pour savoir si c’est possible.

Oui ! Si l’appartement n’est pas occupé, vous pouvez venir déposer vos bagages (ou votre voiture) à l’appartement avant le check-in, ou les laisser pendant quelques heures après le check-out. Contactez-moi la veille pour savoir à partir de quelle heure et/ou jusqu’à quelle heure vous pouvez laisser vos bagages dans l’appartement. Sachez qu’il existe également des consignes à bagages à la gare Part-Dieu, ainsi que des services de gardes de bagage réservables en ligne tels que Nanny bag : https://www.nannybag.com/fr/consigne-bagage/lyon

Le check-in se déroule de manière autonome : vous n’aurez pas besoin de rencontrer quelqu’un pour faire l’entrée dans les lieux, vous devrez simplement suivre nos instructions détaillées. Ces instructions vous seront envoyées au moment de votre pré-enregistrement en ligne, que vous serez invité à compléter dans les 15 jours avant votre arrivée.

Non. L’appartement est situé dans un immeuble résidentiel qui ne possède pas de réception, et l'équipe ménage ne vit pas non plus sur place. Je serai néanmoins joignable par téléphone, SMS, Whatsapp ou email.

Le check-out peut se faire jusqu'à 11h. Il suffit de laisser les clés dans l’appartement, et de verrouiller la porte en partant en appuyant sur un bouton. Les instructions détaillées vous seront fournies. Nous vous demanderons de nous communiquer s’il vous plaît votre heure de départ afin que nous puissions organiser le ménage.

Non ! L'usage du parking est toujours inclus dans le prix du séjour, quelque soit le site par lequel vous avez réservé.

Le garage se trouve au 2ème sous-sol de la résidence, qui est accessible uniquement par les résidents de l'immeuble détenteurs d'un garage. Le parking est donc tout à fait sécurisé.

Vous devrez d'abord vous garer dans la rue temporairement pour faire le check-in. La télécommande et les instructions pour accéder au parking seront disponibles dans l'appartement.

Le véhicule ne doit pas dépasser 1m75 de hauteur pour pouvoir accéder au parking (attention aux coffes de toit). Circuler dans le parking et se garer dans le garage est aisé avec une voiture de taille moyenne, tandis que les voitures très longues ou très larges demanderont un peu plus de maîtrise, mais rien d'impossible.

Non ! Le ménage de fin de séjour est inclus dans le prix du séjour. Nous vous demandons seulement de réunir vos déchets et de mettre la vaisselle sale dans le lave-vaisselle avant de partir.

Pour les séjours supérieurs à 10 jours, une prestation de ménage avec changement du linge une fois par semaine est comprise. Nous pouvons également organiser des prestations supplémentaires avec frais sur demande.

Non ! Les draps sont fournis, ainsi que deux serviettes par personnes : 1 grande et 1 petite. Attention cependant pour le lit pour bébé, seul le drap du dessous est fourni.

L'appartement est destiné essentiellement aux séjours de courtes durées, mais nous acceptons les séjours jusqu'à 45 jours. Le tarif affiché pour les séjours de plus de 30 jours comprend déjà une réduction mensuelle, et n'est pas négociable. Pour des raisons personnelles et pratiques, nous ne souhaitons pas louer l'appartement pour des séjours supérieurs à 45 jours.

Les tarifs varient en fonction de la durée du séjour, du nombre de voyageurs, de la saison, et de la commission prise par le site de réservation. En réservant directement sur notre site, vous avez l'assurance d'obtenir le tarif le plus bas du web !

Non ! Nos tarifs sont tout compris.

La plupart du temps, la caution n'est qu'une formalité, car nos voyageurs prennent généralement soin des lieux, et nous prenons en charge les petits accidents du quotidien. En cas de plus gros dégâts, nous trouvons généralement un arrangement à l'amiable. Néanmoins, la caution demeure une garantie dont nous ne pouvons nous passer pour nous protéger des voyageurs moins consciencieux, qui sont rares mais malheureusement réels.

Pour les réservations effectuées sur Airbnb et Abritel, la caution est gérée directement par le site qui ne prélève un montant qu'en cas de demande justifiée du propriétaire. Vous n'avez donc rien à faire de particulier. Pour les autres réservations, nous demandons une empreinte bancaire en ligne via notre plateforme sécurisée (partenaire Stripe). Aucun montant n'est débité, et les données sont supprimées dans les 15 jours suivant votre séjour.

Si vous réservez directement sur notre site, notre politique d'annulation est la suivante :

• Remboursement intégral en cas d'annulation au moins 30 jours avant la date d'arrivée
• Remboursement de 75% en cas d'annulation au moins 21 jours avant la date d'arrivée
• Remboursement de 50% en cas d'annulation au moins 15 jours avant la date d'arrivée
• Remboursement de 25% en cas d'annulation au moins 7 jours avant la date d'arrivée
• Pas de remboursement en cas d'annulation moins de 7 jours avant la date d'arrivée.

Si vous réservez par un site tierce, nous vous invitons à vérifier les conditions d'annulation et de remboursement spécifiées au moment de votre réservation. En effet, chaque plateforme de réservation propose aux propriétaires un choix limité de politiques d'annulation, avec des règles propres au site. Les conditions qui s'appliquent sont donc différentes selon le site par lequel vous avez réservé.

Non. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de l'appartement. Il est néanmoins possible de fumer sur la balcon.

Non. Nous aimons les animaux mais pour des raisons d'hygiène, d'allergie, et de voisignage, nous ne les acceptons plus à l'appartement.

Non. L'immeuble étant résidentiel, la réception d'évènements ainsi que toute fête, soirée, ou autre activité suceptible de déranger le voisinage ne sont pas autorisés.

Non. Les activités commerciales, ainsi que toute activité contraire aux bonnes moeurs, ne sont pas autorisées.